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全然電話がつながらないお客様センター

母のところに携帯会社からおたよりが来まして。

3Gから4Gになるので今使ってる携帯は使えなくなりますので、早期に機種変なさいませ的な。

齢80になった母は、とりあえず携帯は持ってますけども、メールもしなければネットもしない。電話のみです。その電話だって、お友達やご近所さんもやっぱり同じような年齢なので、家の電話でするのが主で。


でも出かける時など持っててもらわないとそれはそれで困るので、いわば安否確認ツールみたいなもんです。


そんな程度だから、3Gが4Gへといわれてもそれは何ぞや??な状態で、同じ市内に住む孫(うちの二男)にヘルプが行ったらしい(笑)


おたよりが二男経由でうちに来たので熟読。まあ要は機種変すればいいのだろうけども、他にいろいろ聞いておきたいこともあったので、某携帯会社のお客様センターに電話してるんですけどね。


昨日は断続的に午後から5時間。

今日も断続的に午後から3時間。


ま~~~~~~ったくつながらない。混みあっておりますっていう同じアナウンスを、もう耳にタコができるくらい聞いたわ。


料金を知りたいとか何かの手続きのやり方を知りたいというだけでなくて、名義変更とかもっと細かいことを聞きたいのでオペレーターさんにつないでほしいんだけど、全然つながらないのよ。


お客様センターもお忙しいでしょうよ。きっと一人一人にかかる時間もきっと長くなってると思うのよ。だって、わざわざオペレーターさんにつないでほしいって思うって事は、自動受付でどうかなる話じゃないってことだもんね。


だけど・・・・。それにしても・・・・・。


これだけかけ続けてもつながらないって、なんでしょうねえ・・・。お客様センターなのにねえ。


どっか店舗に電話した方がいいかな。


もう少しチャレンジしてみますかね。
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まりん

Author:まりん
まりんです
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